Καταθέσεις και Αναλήψεις

Σε γενικές γραμμές, υποστηρίζονται τρεις κατηγορίες μεθόδων πληρωμής:

• Χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες εκδοθείσες στο δικό σας όνομα - η ταχύτερη και ευρύτερα διαθέσιμη επιλογή.
• Ηλεκτρονικά πορτοφόλια και υπηρεσίες διαδικτυακής πληρωμής εγγεγραμμένα στο δικό σας όνομα, όπου είναι διαθέσιμα στη χώρα σας.
• Τραπεζική μεταφορά από λογαριασμό που κατέχετε στο δικό σας όνομα, χρησιμοποιώντας την αναφορά πληρωμής που δημιουργήθηκε για την κατάθεσή σας.

Οι καταθέσεις πρέπει να προέρχονται από όργανο ή λογαριασμό που σας ανήκει. Πληρωμές από τρίτο μέρος, από ανώνυμο ή προπληρωμένο όργανο που δεν μπορεί να ανιχνευθεί σε σας, ή από λογαριασμό του οποίου ο κάτοχος δεν ταιριάζει με το προφίλ σας, θα απορριφθούν και θα επιστραφούν στην πηγή. Χρησιμοποιείτε πάντα την αναφορά που εμφανίζεται στην οθόνη κατάθεσης για τραπεζικές μεταφορές - η απουσία αναφοράς είναι η πιο συνηθισμένη αιτία καθυστερημένης πίστωσης.

Πριν χρησιμοποιηθεί η πρώτη κατάθεσή σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι το όργανο σας ανήκει. Διατηρείστε το όνομα προφίλ, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας ακριβή, ώστε οι έλεγχοι να περάσουν χωρίς τριβές.

Οι πληρωμές με κάρτα και πορτοφόλι συνήθως πιστώνονται εντός λεπτών από την εξουσιοδότηση, αν και ο πάροχος ενδέχεται να προσθέσει ένα σύντομο βήμα ελέγχου. Οι τραπεζικές μεταφορές εξαρτώνται από την τράπεζα αποστολής και το δίκτυο πληρωμών: οι εγχώριες μεταφορές συνήθως φθάνουν εντός ενός έως λίγων εργάσιμων ημερών, και οι διασυνοριακές μεταφορές μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο. Οι μεταφορές που αποστέλλονται εκτός ωρών τραπεζικών εργασιών, τα σαββατοκύριακα ή σε δημόσιες αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο ενδεικτικός χρονοdiάγραμμα για τη μέθοδο που έχετε επιλέξει εμφανίζεται στην οθόνη κατάθεσης πριν να επιβεβαιώσετε. Έως ότου μια κατάθεση εκκαθαριστεί πλήρως, ένα μέρος του υπολοίπου μπορεί να εμφανίζεται ως εκκρεμές και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο για κάθε συναλλαγή.

Κάθε μέθοδος χρηματοδότησης έχει ένα ελάχιστο ποσό ανά συναλλαγή και ένα μέγιστο ανά συναλλαγή, ανά ημέρα και ανά μήνα. Τα ελάχιστα υπάρχουν επειδή οι πολύ μικρές πληρωμές κοστίζουν περισσότερο στην επεξεργασία από ό,τι αξίζουν· τα μέγιστα υπάρχουν για λόγους ασφαλείας και παρόχου. Τα ποσοστά διαφέρουν ανάμεσα στις μεθόδους, τα νομίσματα και τις χώρες, και μπορούν να προσαρμοστούν από καιρό σε καιρό.

Τα όρια που ισχύουν για σας εμφανίζονται στην οθόνη κατάθεσης τη στιγμή που εισάγετε ένα ποσό, και αναφέρονται επίσης στο δημοσιευμένο δρομολόγιο τελών και ορίων στο λογαριασμό σας. Εάν χρειάζεστε χρηματοδότηση πέραν του τυπικού μέγιστου, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν στείλετε οτιδήποτε, έτσι ώστε η πληρωμή να ρυθμιστεί σωστά.

Τα ποσά που στέλνονται κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που αποδέχεται ο πάροχος, ενδέχεται να απορριφθούν και να επιστραφούν στην πηγή, μείον τυχόν χρεώσεις που εφαρμόστηκαν κατά την πορεία.

Ο λογαριασμός σας είναι εκφρασμένος στο νόμισμα που επιλέξατε κατά το άνοιγμά του. Εάν πληρώσετε σε διαφορετικό νόμισμα, λαμβάνει χώρα μετατροπή - είτε από την τράπεζα σας, τον εκδότη κάρτας ή τον πάροχο πορτοφολιού πριν τα χρήματα φτάσουν σε εμάς, είτε από τον πάροχο πληρωμών μας κατά την παραλαβή.

Η μετατροπή διενεργείται με την ισοτιμία που εφαρμόζει το «N» κατά τη στιγμή της συναλλαγής, η οποία συνήθως περιλαμβάνει περιθώριο έναντι του ισχύοντος επιτοκίου αναφοράς της αγοράς. Δεδομένου ότι οι ισοτιμίες διακυμαίνονται, το ποσό που πιστώνεται στο λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από το ποσό που αναμένατε κατά την έναρξη της πληρωμής, και μια μετατροπή που διενεργείται και προς τις δύο κατευθύνσεις μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα διαφορά ακόμη και όταν δεν αλλάζει τίποτα άλλο.

Εφόσον η σελίδα πληρωμής σας προσφέρει επιλογή νομίσματος, η ισοτιμία και τυχόν χρέωση μετατροπής εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση. Για να αποφύγετε διπλή μετατροπή, χρηματοδοτήστε τον λογαριασμό σας στο νόμισμά του όπου είναι δυνατόν.

Οποιαδήποτε χρέωση που εφαρμόζουμε σε μια πληρωμή αναγγέλλεται στην οθόνη πριν από την επιβεβαίωση και περιγράφεται στο δημοσιευμένο δελτίο χρεώσεων στο λογαριασμό σας. Οι χρεώσεις που εφαρμόζονται από άλλα μέρη στην αλυσίδα πληρωμών - ο εκδότης της κάρτας σας, ο πάροχος πορτοφολιού, η τράπεζα αποστολής, η τράπεζα λήψης ή οποιοδήποτε ενδιάμεσο ίδρυμα - ορίζονται από εκείνα τα μέρη, δεν εισπράττονται από εμάς και επωμίζεστε εσείς.

Πρακτικές συνέπειες που πρέπει να έχετε υπόψη:

• Μια τραπεζική μεταφορά που αποστέλλεται με οδηγίες διαμοιρασμού χρεώσεων ή πληρωμή από δικαιούχο ενδέχεται να φτάσει ελαφρώς μειωμένη· το υπόλοιπο που πιστώνεται είναι το ποσό που πραγματικά ελήφθη.
• Ένας εκδότης κάρτας ενδέχεται να αντιμετωπίσει μια πληρωμή χρηματοδότησης διαφορετικά από μια λιανική αγορά και να προσθέσει τη δική του χρέωση ή τόκο - επικοινωνήστε με τον εκδότη σας εάν έχετε αμφιβολίες.
• Τα περιθώρια μετατροπής νομισμάτων είναι κόστος ακόμη και όταν δεν εμφανίζεται ξεχωριστή γραμμή χρέωσης.
• Εάν μια πληρωμή επιστραφεί απλήρωτη λόγω ακατάλληλων στοιχείων, οι χρεώσεις της αποτυχημένης μεταφοράς ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό που επιστρέφεται.

Τα χρήματα που φεύγουν από το λογαριασμό σας ακολουθούν τη διαδρομή με την οποία έφτασαν. Εάν χρηματοδοτήσατε με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται σε αυτήν την κάρτα, κανονικά έως το συνολικό ποσό που κατατέθηκε σε αυτήν· εάν χρηματοδοτήσατε μέσω ενός πορτοφολιού, επιστρέφεται στο ίδιο πορτοφόλι· εάν χρηματοδοτήσατε με τραπεζική μεταφορά, επιστρέφεται στο ίδιο τραπεζικό λογαριασμό με το όνομά σας. Εάν χρησιμοποιήθηκαν πολλές μέθοδοι, η επιστροφή κατανέμεται σε αυτές ανάλογα με τα ποσά που ελήφθησαν, με τη σειρά που απαιτούν οι πάροχοι πληρωμών μας.

Αυτός ο κανόνας είναι τυπική πρακτική για τις ρυθμιζόμενες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: αποτρέπει τη χρήση μέσων πληρωμών για τη μεταφορά χρημάτων μεταξύ άσχετων λογαριασμών και σας προστατεύει εάν ένα μέσο συμβιβαστεί. Χαλαρώνεται μόνο όταν η αρχική μέθοδος δεν μπορεί πλέον να λάβει κεφάλαια - για παράδειγμα μια κάρτα που έληξε ή έκλεισε - οπότε πρέπει να αποδειχθεί ένας εναλλακτικός προορισμός με το δικό σας όνομα.

Η διαδικασία, το χρονοδιάγραμμα και οι όροι για την απόσυρση χρημάτων περιγράφονται πλήρως στην Πολιτική Ανάληψης.

Μια πληρωμή ενδέχεται να επιστραφεί παρά να πιστωθεί όταν δεν μπορεί να γίνει δεκτή - για παράδειγμα εάν αποστέλλεται από ένα μέσο που δεν είναι στο όνομά σας, εάν πέσει έξω από τα αποδεκτά ποσά, εάν ο λογαριασμός δεν ήταν δυνατό να ανοίξει, ή εάν μια διπλή πληρωμή έγινε εκ παραδρομής. Σε αυτές τις περιπτώσεις τα χρήματα επιστρέφονται στην πηγή τους χρησιμοποιώντας την ίδια διαδρομή, και οποιεσδήποτε χρεώσεις που εφαρμόζονται από τα ιδρύματα στην αλυσίδα ενδέχεται να αφαιρεθούν.

Οι επιστροφές αυτού του είδους συνήθως ξεκινούν εντός λίγων εργάσιμων ημερών από την αναγνώριση του προβλήματος, και ο χρόνος έως ότου τα χρήματα εμφανιστούν εξαρτάται από τον πάροχο - οι κάρτες ειδικότερα μπορεί να χρειαστούν πολλές εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η πίστωση σε δήλωση. Εάν πιστεύετε ότι μια πληρωμή θα έπρεπε να έχει επιστραφεί και δεν έχει εμφανιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με την ημερομηνία, το ποσό και την αναφορά της αρχικής πληρωμής.

Εάν δεν αναγνωρίζετε μια πληρωμή στη δήλωση σας, επικοινωνήστε με εμάς πριν υποβάλετε διαφορά στον πάροχό σας: τα περισσότερα περιστατικά επιλύονται πιο γρήγορα απευθείας, και μια ανοιχτή διαφορά ενδέχεται να περιορίσει προσωρινά τη δραστηριότητα στο λογαριασμό.

Διαβάστε την Πολιτική Ανάληψης