ΚερδόφρουρΕίμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Έχετε απορία για το Κερδόφρουρ ή τον λογαριασμό σας; Η ομάδα υποστήριξης χαίρεται να βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Πριν γράψετε
Οι περισσότερες απορίες έχουν ήδη απάντηση στον ιστότοπο, και ο έλεγχος πρώτα είναι συνήθως πιο γρήγορος από την αναμονή απάντησης.
- Συχνές ερωτήσεις. - κόστη, αναλήψεις, επαλήθευση και ελάχιστα ποσά.
- Πώς λειτουργεί. - τι συμβαίνει μετά την εγγραφή, βήμα προς βήμα.
- Pricing - τι είναι δωρεάν και πού μπορεί να εμφανιστεί κόστος.
Τι να περιμένετε όταν επικοινωνήσετε
Ποιο κανάλι να επιλέξετε
Το email είναι κατάλληλο για οτιδήποτε συνοδεύεται από έγγραφο: έλεγχοι ταυτότητας, ερώτημα ανάληψης, απορία για κίνηση λογαριασμού. Η φόρμα επικοινωνίας καλύπτει τα υπόλοιπα, καθώς οι περισσότερες ερωτήσεις λογαριασμού απαντώνται πιο γρήγορα σε δύο λεπτά συζήτησης παρά σε τέσσερα μηνύματα.
Εκτός ωραρίου λειτουργίας
Τα μηνύματα που στέλνονται το βράδυ ή το σαββατοκύριακο μπαίνουν σε σειρά και απαντώνται πρώτα την επόμενη εργάσιμη ημέρα, με τη σειρά άφιξής τους.
Στοιχεία που αξίζει να συμπεριλάβετε
Η καταχωρημένη διεύθυνση email και η κατά προσέγγιση ημερομηνία του ζητήματος αρκούν για να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας. Ποτέ μην στέλνετε κωδικό πρόσβασης, πλήρη αριθμό κάρτας ή κωδικό μιας χρήσης. Κανένα μέλος της ομάδας μας δεν θα τα ζητήσει ποτέ.
Αν κάτι φαίνεται ύποπτο
Αναφέρετέ το την ίδια ημέρα. Οτιδήποτε αφορά πληρωμή που δεν αναγνωρίζετε κλιμακώνεται άμεσα αντί να μπει στην κανονική σειρά αναμονής.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Υποστήριξη μέσω email - [email protected] | Ερωτήσεις λογαριασμού, επαλήθευση, αναλήψεις | Συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας. |
| Callback request | Οτιδήποτε εξηγείται πιο εύκολα προφορικά | Ώρες υποστήριξης: Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00-18:00 |
| Abuse report - /report-abuse | Πλαστοπροσωπία, κακή χρήση της επωνυμίας, ύποπτα μηνύματα | Reviewed on receipt |